As transações do seu Cofrinho automático acontecem recorrentemente na data programada as 17 hrs. Já as transações do seu Trocadinho, acontecem toda segunda-feira as 18 hrs.
Caso a transação não tenha ocorrido com sucesso, temos algumas instruções:
- Verifique se a funcionalidade está ligada e foi negada - você pode acessar o menu "ver movimentações" na área do cliente para ver em detalhe
- Verifique se o limite do cartão de crédito está disponível
- Verifique se os dados do cartão de crédito cadastrado para cobrança estão válidos e atualizados.
No geral, quando você identificar que o erro se dá por conta do cartão cadastrado, é possível altera-lo em Área do cliente > Minha Assinatura no seu Oinc.
Caso deseje que a transação seja refeita, é só entrar em contato com o nosso suporte pelo WhatsApp
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